Вы можете вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Возврат денежных средств возможен при условиях:
- товар не использовался, сохранил свой первоначальный вид и потребительские свойства.
- присутствуют оригинальные ярлыки и документы, подтверждающие покупку.
Возврат товара надлежащего качества по истечении семидневного срока возможен исключительно на усмотрение Продавца, при этом сумма такого возврата не может превышать 50% от цены, по которой товар был передан Покупателю.
Оформление возврата денежных средств осуществляется через подачу соответствующего письменного заявления на электронный адрес merch@utair.ru или по телефону 8−985−044−28−38, в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Образец письменного заявления (вставь гиперссылку чтоб документы скачали)
Возврат товара осуществляется за счет и силами Покупателя любым удобным образом по адресу: 123060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, дом 2, корпус 6, подъезд 1, офис 267.
При отправке транспортной компанией необходимо предоставить трек-номер.
Ближайший к нам ПВЗ Boxberry:
г. Москва, Хорошевское шоссе, 11.
Ближайший к нам ПВЗ CDEK:
г. Москва, Хорошевское шоссе, 82.
Оригинал заявления с указанием причин возврата и банковских реквизитов необходимо направить вместе с товаром по адресу: 123060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, дом 2, корпус 6, подъезд 1, офис 267.
Мы осуществим возврат стоимости товара на банковский счет, указанный в заявлении, в течение 10-30 рабочих дней с момента получения возвратной посылки и оригинала заявления.
Стоимость доставки / пересылки товара возврату не подлежит.
Товары, не подлежащие возврату и обмену - постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, включая, но не ограничиваясь, чулочно-носочными изделиями.
Наша компания также осуществляет возврат товара ненадлежащего качества в случае, если был доставлен товар с заводским браком, либо обнаружен скрытый дефект. При выборе доставки курьерскими службами просим Вас в момент получения заказа обязательно осуществить видеосъёмку распаковки посылки, подробнее в разделе Доставка и оплата (вставь гиперссылку на раздел)
Оформление возврата денежных средств осуществляется через подачу соответствующего письменного заявления и предоставления видео и фото материалов на электронный адрес merch@utair.ru или по телефону 8−985−044−28−38, в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы свяжитесь с нами по электронной почте merch@utair.ru, по телефону 8−985−044−28−38